Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 november 2025

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder u een workshop-boeking kunt annuleren en wanneer u in aanmerking komt voor restitutie.

1. Annulering door Deelnemer

1.1 Annuleringstermijnen en Restitutie

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Daarom hanteren wij de volgende restitutieregeling:

Annulering	Restitutie
Meer dan 14 dagen voor de workshop	100% restitutie
7 tot 14 dagen voor de workshop	50% restitutie
Minder dan 7 dagen voor de workshop	Geen restitutie
Niet verschenen zonder annulering	Geen restitutie

1.2 Hoe Te Annuleren

Om uw boeking te annuleren, moet u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@coursegrcadil.world
• Telefoon: +31 20 688 5748

Vermeld in uw annulering:

• Uw volledige naam
• Boekingsnummer of datum van de workshop
• Reden voor annulering (optioneel)

2. Omboeken

2.1 Omboeken naar een Andere Datum

In plaats van annuleren kunt u uw boeking omboeken naar een andere datum, onder de volgende voorwaarden:

• Omboeken is gratis mogelijk tot 7 dagen voor de workshop
• Er moet beschikbare ruimte zijn in de gewenste nieuwe workshop
• Omboeken is slechts één keer mogelijk per boeking
• Eventuele prijsverschillen dienen te worden bijbetaald

2.2 Overdracht aan een Ander

U mag uw boeking overdragen aan een andere persoon tot 48 uur voor de workshop. Neem hiervoor contact met ons op met de gegevens van de nieuwe deelnemer.

3. Annulering door Ons

3.1 Annulering Wegens Onvoldoende Deelnemers

Als een workshop onvoldoende deelnemers heeft (minder dan 4 personen), behouden wij ons het recht voor om de workshop te annuleren. In dit geval:

• U ontvangt volledige restitutie van het betaalde bedrag
• U wordt minimaal 5 dagen voor de workshop op de hoogte gesteld
• Wij bieden een alternatieve datum aan indien beschikbaar

3.2 Annulering Wegens Overmacht

Bij overmacht (bijv. ziekte van de instructeur, natuurrampen, pandemieën) kunnen wij genoodzaakt zijn een workshop te annuleren. In dit geval bieden wij:

• Volledige restitutie van het betaalde bedrag, of
• Een voucher voor een toekomstige workshop ter waarde van 110% van het betaalde bedrag

4. Restitutieproces

4.1 Verwerkingstijd

Goedgekeurde restituties worden verwerkt binnen:

• 5-7 werkdagen na goedkeuring
• Het geld wordt teruggestort op dezelfde rekening als waarmee de betaling is gedaan
• Het kan 3-5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat

4.2 Administratiekosten

Bij annuleringen waarbij restitutie van toepassing is, worden geen administratiekosten in rekening gebracht.

5. Bijzondere Omstandigheden

5.1 Medische Redenen

Bij annulering wegens medische redenen (met doktersverklaring) kunnen we op individuele basis kijken naar een coulante regeling, ongeacht de annuleringstermijn.

5.2 Gezinsomstandigheden

Bij ernstige gezinsomstandigheden (sterfgevallen, ziekenhuisopname) kunnen we op individuele basis een passende oplossing zoeken.

6. Geen Restitutie

Er wordt geen restitutie gegeven in de volgende gevallen:

• Niet verschijnen zonder voorafgaande annulering
• Te laat komen bij een workshop
• Vroegtijdig vertrek tijdens een workshop
• Ontevredenheid over de workshop na voltooiing
• Annulering minder dan 7 dagen voor de workshop (tenzij bijzondere omstandigheden)

7. Geschenkvouchers

7.1 Geldigheid

Geschenkvouchers zijn:

• 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum
• Niet inwisselbaar voor contant geld
• Overdraagbaar aan anderen

7.2 Verlopen Vouchers

Verlopen vouchers kunnen niet worden terugbetaald of verlengd.

8. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of om een annulering door te geven:

coursegrcadil.world
Groothandelsmarkt 10
3044 HE Rotterdam
Nederland

E-mail: info@coursegrcadil.world
Telefoon: +31 20 688 5748

Openingstijden:
Dinsdag - Vrijdag: 14:00 - 20:00
Zaterdag: 10:00 - 18:00
Zondag: 12:00 - 17:00